Sharon zdradza objawy choroby psychicznej – często ma przywidzenia związane z miasteczkiem Silent Hill. Ojciec chce oddać dziewczynkę na leczenie do szpitala, jednak matka, Rose, uważa, że córka znajdzie ukojenie, gdy odwiedzi miasto ze swoich wizji. Rose i Sharon wyruszają więc do tajemniczej miejscowości. Tuż przed wjazdem do Silent Hill przed maską samochodu Rose pojawia się dziewczyna. By ją wyminąć, kobieta zjeżdża z drogi. Kiedy odzyskuje przytomność, córki nie ma obok niej. W poszukiwaniach Sharon pomaga jej policjantka, Cybil.